Informationen für Altruja Kunden

Alle Informationen und neueste Updates zu unserem Zusammenschluss

Mehr erfahren
raisenow-altruja

team-raisenow-compressed

Die Fusion 

Im vergangenen Jahr hat RaiseNow den bedeutenden Schritt gewagt und sich gemeinsam mit Altruja zu einer Einheit zusammengeschlossen. Mit dieser Fusion sind wir heute als noch größeres und stärkeres Team aufgestellt und kommen unserer Vision, einer gerechteren Welt für alle noch ein großes Stück näher.

Wir möchten dir hier alle wichtigen Informationen und Antworten rund um die Fusion bereitstellen. In Zukunft wirst du auf dieser Seite alle relevanten Updates und Neuigkeiten über die Fusion sehen.

 

Die nächsten Schritte

 

1. Die Identität von Altruja

Unser neues Corporate Design soll den neuen Weg, den wir gemeinsam eingeschlagen haben, in unsere Kommunikation nach außen widerspiegeln. Das heißt, dass du bald unsere neue Farbpalette in unseren E-Mail Signaturen erkennen kannst. Zudem ist sie bereits jetzt schon auf der RaiseNow Website zu sehen. Als Symbol unserer gemeinsamen Zukunft werden wir zukünftig den Firmennamen “RaiseNow” einheitlich für die gemeinsame Identität beider Unternehmen verwenden.

 

Mehr über das Rebranding erfahren

 

2. Migration in die RaiseNow-Plattform

Anfang 2022 kannst du dich auf die Migration in die RaiseNow-Plattform freuen. Wir werden vor dem Umzug in engem Kontakt mit dir sein, um dich bestmöglich auf diesen Prozess vorzubereiten. Selbstverständlich steht dir dabei der Altruja-Support jederzeit zur Verfügung, um dich auch während dieses Prozesses bestmöglich zu unterstützen.

 

3. Neue Features

In Zukunft hast du als Altruja-Kunde die Möglichkeit, CRM-Funktionen auf Basis von Produktintegrationen mit Salesforce und Microsoft Dynamics zu nutzen. Das bedeutet für dich, dass sich die Verwaltung von wiederkehrenden Spenden stark vereinfacht und du keine manuelle Pflege von Daten in verschiedenen Systemen vornehmen musst.

 

RaiseNows CRM-Integrationen entdecken

 

4. Einfachere Verwaltung deines Spendenformulares

Wir werden dir die neue Plattform RaiseNow Hub bis Ende dieses Jahres zur Verfügung stellen. RaiseNow Hub ist eine zentrale Plattform, auf der du Spendenformulare selbst erstellen kannst und eine Übersicht über alle Spenden sehen kannst. Wir freuen uns darauf, dir ein neues und verbessertes Zuhause zu bieten, in dem du deine Spendenformulare und Spendendaten wie gewohnt einfach verwalten kannst.

 

5. Eine einheitliche Website für alle 

Die Altruja-Website werden wir voraussichtlich bis Ende des Jahres abschalten. Die RaiseNow-Website wird dann die relevante Homepage sowohl für unsere Altruja-Kunden als auch für RaiseNow-Kunden sein. Du kannst dich auf neue Inhalte und nützliche Fundraising-Einblicke von unserem vereinten Team freuen. Darüber hinaus werden wir dich lange im Voraus über Änderungen zu wichtigen Links oder MyAltruja-Zugängen informieren.

 

Dein Altruja Support

Du kannst deine gewohnten Support-Mitarbeiter weiterhin unter ihren üblichen E-Mail-Adressen und Telefonnummern erreichen. Natürlich bleiben dir auch deine Ansprechpartner, unsere Geschäftsleitung und das gesamte Team in Zukunft noch erhalten.

Du hast noch offene Fragen bezüglich unserer Fusion? Dann schau doch mal im FAQ-Bereich vorbei! Hier findest du alle möglichen Fragen und Antworten extra für unsere Altruja-Kunden.

 

Häufig gestellte Fragen

Wer ist RaiseNow?

RaiseNow wurde 2013 mit dem visionären Ziel gegründet, Menschen und Organisationen in die Lage zu versetzen, in einer digitalen Welt Gutes zu tun. RaiseNow ist eine leistungsstarke End-to-End-Fundraising-Lösung für ambitionierte Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützige Organisationen. Wir ermöglichen es Spendensammlern und ihren Missionen, Spenden auf effizientere, benutzerfreundlichere und erfolgreichere Weise als bisher zu sammeln. Unsere Plattform bringt das digitale Fundraising auf die nächste Stufe und deckt alle Bedürfnisse einer gemeinnützigen Organisation ab - von der Online-Spenden- und Zahlungsabwicklung über die Peer-to-Peer-Spendenbeschaffung bis hin zur nahtlosen Integration in bestehende Tools. Derzeit unterstützen wir über 4.500 Organisationen auf der ganzen Welt - darunter Save the Children International, WWF, Amnesty, UNICEF - bei der Abwicklung von mehr als 1,5 Millionen Transaktionen und einem Spendenvolumen von über 150 Millionen Euro.

Was bedeutet diese Partnerschaft für Kunden?

Durch den Zusammenschluss können wir unser Angebot auf die übernächste Stufe heben. Mit vereinten Kräften werden wir die besten Lösungen für Ihr Fundraising entwickeln. Schon jetzt profitieren Sie von dem gemeinsamen größeren Angebot an Produkten und Services. Wir garantieren Ihnen: Unsere Spendentools und vor allem unseren oft gerühmten Support werden wir weiter massiv für Sie ausbauen. Wir werden mehr Ressourcen haben, um signifikant bessere Lösungen zu entwickeln, die Sie begeistern.

Warum gibt es eine Fusion zwischen Altruja und RaiseNow?

Wir kennen und schätzen uns seit vielen Jahren. Wir waren immer angetan von den Produkten und Angeboten des jeweils anderen, einfach weil wir uns super ergänzen. Für Sie als Kunden ist es natürlich ein immenser Fortschritt wenn wir unsere Entwicklung zusammenlegen und so für Sie die bestmöglichen Online-Fundraising Tools anbieten können.

Wird die Marke Altruja weiter bestehen?

Kurzfristig werden die jeweiligen Marken Altruja und RaiseNow getrennt bleiben, und zwar so, wie sie sind. Langfristig werden wir die Teams und Marken zusammenführen. Unabhängig davon werden wir weiterhin für unsere Kunden und die Community da sein und euch proaktiv über Änderungen informieren. 

Ändert sich etwas am Altruja Support?

Uns ständig für Sie zu verbessern war und bleibt seit jeher unser Anspruch. Daher freuen wir uns in Zukunft unseren viel geschätzten Support auch noch ausbauen zu können, um Ihnen noch schneller und besser helfen zu können!

Ändert sich mein Preis?

Nein, die Preise bleiben vorerst bestehen. Mögliche Preisänderungen werden frühzeitig kommuniziert. 

Ändert sich mein Ansprechpartner?

Nein, du kannst dich an den bestehenden Ansprechpartner und E-Mail Kontakt wenden.

Muss ich was technisch ändern?

Nein, es sind unmittelbar keine technischen Änderungen notwendig. Solltest du vom neuen Angebot von RaiseNow profitieren wollen, ist das jederzeit möglich.

Welchen Nutzen hat die Fusion für mich als Kunde?

Durch die Bündelung der Kräfte sind beide Teams besser gerüstet, um die Kundenbedürfnisse in einer zunehmend digitalen Welt zu antizipieren. Die Innovation und das kombinierte Wissen werden es uns ermöglichen, bessere Fundraising Technologien für unsere Kunden zu entwickeln. Als Kunde können Sie langfristig von den besten Lösungen von Altruja und RaiseNow profitieren. Wir werden das Beste der beiden Produktwelten in einer Plattform verschmelzen lassen. So können Altruja Kunden von robusten CRM Funktionen und RaiseNow Kunden von erweiterten Peer-to-peer fundraising Möglichkeiten profitieren. Die Erweiterung des Produktportfolios wird den Kunden höhere Effizienz und mehr Erfolg in den Fundraising Aktivitäten ermöglichen. Zusammen können wir die Wirkung ihrer Anliegen deutlich maximieren.

Was passiert grundsätzlich bei einer Fusion?

Eine Fusion liegt dann vor, wenn ein Unternehmen in der Zusammenlegung von Geschäftsaktivitäten mit einem anderen Unternehmen einen Vorteil findet, der letztlich zu einem erhöhten Stakeholder-Value beiträgt. Auch in diesem Fall bedeutet die Fusion von Altruja und RaiseNow die Zusammenführung und Ausrichtung von Teams, Betriebsabläufen, Produkt- und Unternehmensausrichtung, um unseren Kunden mehr Wirkung und Wert zu bringen. Wir sind dabei, die oben genannten Schritte durchzuführen und haben Gespräche darüber aufgenommen, welches das beste Produktangebot ist, das wir unseren Kunden anbieten können. Es muss noch viel hinter den Kulissen passieren, bevor wir dort ankommen, aber wir sind bestrebt, unsere Kunden und Gemeinden auf diesem Weg auf dem Laufenden zu halten.

Bleiben meine Vertragskonditionen bestehen?

Alle bestehenden Verträge bleiben unverändert. Die Verträge können sich längerfristig aufgrund der Anpassungen im Produktangebot ändern. Sollten sich Vertragsänderungen ergeben, werden wir Sie entsprechend informieren. 

Gibt es Änderungen für die Kunden von Altruja?

Für Sie als Altruja Kunden setzen wir unseren Service unverändert fort.

Was passiert mit meinem MyAltruja Account?

Ihr MyAltruja Account bleibt auch weiterhin bestehen und Sie können ihn wie gewohnt verwenden. 

Kann der Kunde das Vertragsverhältnis nun mit sofortiger Wirkung kündigen?

Ihr Vertrag wird auch weiterhin fortgesetzt und es gelten die vereinbarten Kündigungsfristen.

Gelten Altruja AGBs weiter oder gelten ab sofort RaiseNow AGBs?

Die AGBs von beiden Firmen bleiben unverändert und sind weiterhin gültig.

Sind meine Spenderdaten ab sofort auch für RaiseNow zugänglich?

Da wir uns zu einem Unternehmen zusammenschließen werden, sind Kundeninformationen und Spenderdaten für das gesamte Team zugänglich. 

In meiner Entscheidung für Altruja war wichtig, dass die Spenderdaten auf Servern in Deutschland liegen. Ist dies weiterhin langfristig sichergestellt?

Ja, unser Serverstandort bleibt weiterhin unverändert. Sollten sich Änderungen ergeben, werden wir Sie entsprechend informieren.

Bei Interessenten: Gilt das Vertragsangebot weiterhin?

Alle bestehenden Verträge bleiben unverändert. Die Verträge können sich längerfristig aufgrund der Anpassungen im Produktangebot ändern. Sollten sich Vertragsänderungen ergeben, werden wir wie entsprechend informieren.

Wie sieht die kombinierte RN/Altruja Produkt Roadmap aus?

Wir arbeiten mit Hochdruck an vielen verschiedenen Bereichen, um unseren Kunden ideale und innovative Digitale Fundraising Tools zur Verfügung zu stellen. Unter anderem beschäftigen wir uns natürlich auch mit neuen Produkten und Features. Sobald diese spruchreif sind, werden unsere Kunden natürlich als erste davon erfahren.

Welches Spendentool wird langfristig weiter gepflegt (RN, Altruja, beide)? Ich habe in die Altruja-Lösung investiert. Kann ich darauf zählen dass das Altruja Spendentool längerfristig weiter unterstützt und weiterentwickelt wird?

Absolut! Wir haben uns für den Zusammenschluss entschieden, um die Stärken beider Anbieter zu vereinen. Für Sie als Kunde bedeutet das, dass in Zukunft Ihnen noch bessere Tools für Ihr digitales Fundraising zur Verfügung stehen werden. Sobald diese spruchreif sind, werden unsere Kunden natürlich als erste davon erfahren.

Kann ich als Altruja-Kunde jetzt RN-Produkte über Altruja beziehen? Und kann ich als RN-Kunde jetzt Altruja-Produkte über RN beziehen?

Unser Anspruch ist seit jeher Ihnen als Kunden die digitale Welt des Fundraisings näher zu bringen und Sie optimal zu unterstützen! Durch unseren Zusammenschluss können wir nun natürlich aus einem viel größeren Produktangebot für Sie schöpfen! Sprechen Sie uns also gerne an, wir werden dann den entsprechenden Spezialisten dazuholen, um Sie optimal zu betreuen.