Résumé du discours de RaiseNow & World Bicycle Relief à l'occasion du Fundraising Day Berlin-Brandebourg 2025
« Qui aurait pensé qu'une brève démo en direct se transformerait en quatre vélos pour World Bicycle Relief (WBR) ? » : c'est ainsi que Fabian (RaiseNow) a conclu sa présentation avec Eva Danner de WBR lors du Fundraising Day à Berlin-Brandebourg (organisée par Fundraising-Magazin) sous les applaudissements du public et la joie visible d'Eva. Une petite campagne test dans le cadre de la présentation « Turning data into donations - The Fundraising Study 2025 and the potential of Community Fundraising » s'est transformée en une démonstration impressionnante de ce que la Community Fundraising peut réaliser.
Mais commençons par le commencement : comment une conférence peut-elle se transformer en quatre vélos ? Pas par magie, mais grâce au principe de Community Fundraising. Fabian et Eva ont utilisé les résultats de l'Étude sur la collecte de fonds numérique 2025 présentée par RaiseNow à l'occasion du Fundraising Day, pour illustrer comment la collecte de fonds fonctionne et présenter ses principales tendances actuelles.
Pour ceux qui n'étaient pas présents, voici un résumé des principales conclusions, de la collecte de fonds basée sur des données à l'importance stratégique de la communauté.
WBR accorde une attention particulière aux filles et aux femmes, qui sont particulièrement désavantagées en raison de leur accès limité à l'éducation, à la santé et à l'emploi. Environ 70 % des vélos leur sont donc spécifiquement destinés. Pour s'assurer que l'impact reste durable, WBR forme des mécaniciens locaux et met en place des magasins Buffalo pour assurer l'entretien et les pièces de rechange, ce qui crée des emplois et garantit que les vélos restent utilisables à long terme.
L'étude sur la collecte de fonds 2025 fournit une multitude d'informations sur les comportements en matière de dons numériques. Fabian et Eva ont montré comment les chiffres peuvent être appliqués à la pratique quotidienne et combien l'honnêteté, la convivialité et les approches communautaires sont importantes pour un succès durable.
Les données : les dons récurrents représentaient 8,6 % du volume total des dons en ligne en 2024. Les grandes organisations en particulier en ont bénéficié avec une part de 11,5 %, tandis que les organisations de taille moyenne représentaient 1,7 % et les petites seulement 0,4 %. Cela s'explique principalement par les ressources disponibles : les grandes organisations* peuvent investir dans des stratégies de fidélisation et utiliser des options techniques telles que des formulaires de don personnalisables ou des paramètres par défaut pour les dons récurrents. Les petites et moyennes organisations sont plus dépendantes des dons uniques.
En pratique : WBR a gagné 13 % de son volume total de dons en ligne par le biais de dons récurrents en 2024, ce qui est légèrement supérieur à la moyenne. Selon Eva, les dons à long terme sont basés sur la confiance : les organisations doivent montrer leur impact en racontant honnêtement ce qui se passe dans les pays où se déroulent les projets, en communiquant de manière cohérente et en ayant le courage de ne pas raconter des histoires trop bien mises en scène. « L'honnêteté crée un lien avec la cause », conclut-elle.
Les données : les mois de décembre et de novembre restent de loin les plus forts pour la collecte de fonds numérique : en 2024, 15,7 % du volume était attribuable à décembre et 10,6 % à novembre. Les grandes organisations en particulier en profitent de manière disproportionnée, car elles peuvent exploiter systématiquement la dynamique émotionnelle grâce à des campagnes de fin d'année planifiées, des budgets plus importants, une plus grande portée et une forte notoriété de la marque. Les petites organisations passent souvent à côté de ce potentiel, non pas par manque de pertinence, mais simplement par manque de ressources.
En pratique : WBR a montré qu'une communication cohérente peut avoir un impact important : 37,9 % des dons annuels en ligne proviennent de la campagne de fin d'année. Selon Eva Danner, c'est à la fois une bénédiction et une malédiction : si les choses dérapent ou ne se passent pas comme prévu lors de la campagne de fin d'année, le financement de l'année suivante est menacé. Elle souligne néanmoins l'importance de ces campagnes : les facteurs de réussite ont été le doublement des dons par les grands donateurs au début de la campagne, les courriels hebdomadaires avec un contenu narratif, les actions interactives des ambassadeurs et d'autres doublements à l'occasion de Giving Tuesday et de la fin de l'année. Une communication cohérente a permis d'obtenir de bons résultats.
Les données : plus de la moitié des dons en ligne – 53,8 % pour être précis – ont été effectués via des appareils mobiles en 2024. Toutefois, alors que les dons mobiles sont plus fréquents mais de moindre importance, les transactions sur ordinateur sont certes moins nombreuses, mais les dons plus importants et planifiés de manière délibérée. Pour les organisations, cela signifie qu'elles doivent optimiser leurs formulaires et leurs points de contact pour les mobiles et les ordinateurs.
En pratique : les achats en ligne constituent la référence en matière de dons par téléphone portable, souligne Eva. Les dons doivent fonctionner rapidement et facilement, en particulier sur les smartphones. Lorsque les donateurs accèdent aux pages de dons via des publicités sur les réseaux sociaux, par exemple, ils s'attendent à la même facilité d'utilisation que lorsqu'ils paient dans des magasins en ligne. La convivialité, une conception claire du site web, des formulaires de don simples, des options de paiement rapides, des confirmations immédiates et une communication de suivi cohérente sont essentiels. Les donateurs ne resteront à bord que si l'ensemble du processus se déroule sans heurts. Chez WBR, la proportion d'utilisateurs d'ordinateurs était légèrement supérieure à 50 % en 2025, tendance à la baisse.
En savoir plus sur les données et conseils pratiques d'experts en collecte de fonds
dans l'Étude sur la collecte de fonds numérique 2025 !
Les OBNL sont confrontées à des défis, comme le montre clairement l'étude sur la collecte de fonds. En ces temps de tensions économiques, de crises mondiales et locales, de diminution de la portée de la communication traditionnelle, de baisse de la volonté de faire des dons et de diminution de la confiance dans les OBNL, la Community Fundraising est plus précieuse que jamais. Eva souligne qu'elle comprend ces défis, tandis que le public acquiesce.
Un ajout important pour WBR est donc d'utiliser Community Fundraising comme un canal de donation pertinent. WBR utilise Community Fundraising, également connue sous le nom de collecte de fonds de pair à pair, depuis plusieurs années maintenant.
Bien des choses sont possibles avec Community Fundraising : l'engagement social est facilité, des défis sportifs (courses aux dons, triathlons, randonnées) aux campagnes d'anniversaire (« Je souhaite des dons plutôt que des cadeaux »), jubilés et événements personnels (mariage, fête d'entreprise, retraite) aux dons des employés, ventes de produits et magasins de charité, vente de billets pour des événements, collectes participatives (avec un objectif défini) et vote participatif (sans engagement financier).
Eva : « pour WBR, le terme communauté a deux facettes : la brillante communauté des collecteurs de fonds et les communautés dans les pays participants au programme. Le vélo relie les gens. WBR travaille souvent avec des athlètes et des groupes de cyclistes passionnés, qu'ils s'entraînent sur des plateformes virtuelles ou qu'ils traversent des continents entiers. La communauté signifie ici faire quelque chose ensemble et célébrer le succès en tant que groupe. Et puis il y a les communautés dans les pays de notre programme : c'est exactement la raison d'être de WBR. Nous ne devons jamais perdre de vue la raison pour laquelle nous sommes ici (au bureau). Ces communautés locales sont fortes et impressionnantes, caractérisées par la cohésion, le partage (cycliste) et la confiance mutuelle. »
Eva : « Son importance est bien plus large qu'on ne le pensait au départ. WBR a commencé à analyser ses propres données de plus près et constate que la collecte de fonds de pair à pair (P2P) et Community Fundraising représentent une part importante des dons. De nombreux sympathisants ne donnent pas directement à WBR, mais à une personne ou à une histoire spécifique. C'est l'occasion d'améliorer le ciblage et la fidélisation à long terme de ces donateurs. »
WBR montre ce que signifie la collecte de fonds P2P en termes de chiffres de dons dans deux graphiques : premièrement, le revenu des dons (en ligne et hors ligne) en Allemagne, y compris les dons importants et les fonds de fondation, et deuxièmement, les dons (en ligne et hors ligne) provenant exclusivement de particuliers, à l'exclusion des fonds de fondation et des dons d'entreprises.
Eva répond à d'autres questions sur Community Fundraising lors d'une interview dans l'étude sur la collecte de fonds 2025 RaiseNow !
À la fin de la présentation, et pour montrer l'impact en direct, Fabian a lancé sa propre campagne Community Fundraising. L'objectif était clair et tangible : 147 euros, le prix d'un vélo. RaiseNow a promis de doubler le montant. Un code QR s'allumait sur l'écran et toute personne qui le souhaitait pouvait simplement partager le lien via WhatsApp ou les réseaux sociaux.
Ce qui s'est passé ensuite, c'est le moment où la théorie est devenue pratique. Lentement, les premiers montants ont afflué, la barre des dons a progressé. Les commentaires sont apparus en temps réel. Des petits messages au grand impact. La collecte ne s'est pas arrêtée à 147 euros. L'énergie qui régnait dans la salle a permis à la campagne de progresser. Dun vélo, on est passé à deux ! RaiseNow ayant doublé le montant, il était clair qu'une démo venait de se transformer en une véritable campagne de collecte de fonds qui a rendu possible l'achat de 4 vélos pour WBR. Un résultat tangible et une scène qui montre ce qu'est Community Fundraising : l'autonomisation plutôt que l'acquisition. Lorsque les gens partagent leur enthousiasme et activent les autres, une idée se transforme en mouvement.
*Les 7 194 organisations incluses ont été divisées en trois groupes sur la base de leur volume de dons combiné en 2023 et 2024 :