« Les paiements réussis se sont multipliés sans précédent »

Entretien avec Thomas Rüttimann. Photos: Esther Haug, Turnverein Weiningen

Quelle est la mission de votre organisation ?

Le Weiningen Gymnastics Club a été fondé en 1915 et compte aujourd’hui environ 65 membres actifs et 200 membres passifs. Le point culminant de la saison est la participation aux championnats suisses de gymnastique aux agrès par club, en aérobic par équipe et aux agrès en individuel. Nous visons les podiums et nous nous entraînons donc intensivement deux à trois fois par semaine dans ces différentes disciplines.

En plus des compétitions, des événements sociaux sont également au programme, comme un week-end au ski ou un mini-golf. Ces expériences partagées renforcent notre esprit d’équipe. En outre, le Chränzli est un événement important à Weiningen. Ici, les clubs de gymnastique et les groupes de jeunes aiment montrer ce qu’ils savent faire en gymnastique et en danse.

Quels sont les défis qui vous ont mené à RaiseNow ?

Il y a quelque temps, plusieurs de nos jeunes membres nous ont demandé s’ils pouvaient utiliser TWINT comme moyen de paiement pour la collecte des cotisations. À l’époque, nous avons d’abord demandé à notre banque si nous pouvions traiter les paiements TWINT par son intermédiaire, mais cela n’était pas possible et aucun intérêt n’a été manifesté pour permettre ce type de traitement. Plus tard, j’ai été informé d’une nouvelle solution. J’ai ensuite cherché sur Google « twint pour les clubs » et je suis tombé sur RaiseNow.

Quelles solutions RaiseNow TWINT QR utilisez-vous ?

Nous utilisons RaiseNow TWINT QR Pay pour les paiements lors des événements et Pay Plus pour les cotisations des membres. Nous n’utilisons pas Donate, car nous ne collectons pas encore de dons.

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de votre utilisation ?

Pour percevoir les cotisations des membres, nous envoyons la demande de paiement avec le code QR par e-mail ou par courrier avec un code QR imprimé. Lorsque nos membres scannent le code QR, nous leur demandons leur nom et prénom afin d’attribuer le montant à la bonne personne. Nous confirmons également à nouveau leur adresse e-mail, car il arrive que nous ayons des adresses qui ne sont plus d’actualité et nous pouvons alors les mettre à jour.

Nous avons délibérément créé des codes QR distincts pour les différentes cotisations. Ainsi, il suffit à chacun de scanner le code QR correspondant au montant de sa cotisation, ce qui rend la procédure très simple et sans erreur.

Nous répercutons les frais de RaiseNow sur nos membres, en ajoutant les coûts au montant de la cotisation. Il va de soi que nous communiquons clairement à l’avance et la plupart de nos membres soutiennent cette démarche. Ceux qui ne souhaitent pas le faire peuvent toujours payer par virement bancaire ou par bulletin de versement.

Nous utiliserons certainement les codes RaiseNow TWINT QR comme moyen de paiement des cotisations sur le long terme, car le nombre de paiements réussis a grimpé en flèche grâce à cette méthode !

D’ailleurs, pour les jeunes membres de notre club, l’e-mail est presque devenu obsolète comme canal de communication. Nous allons donc chercher de nouveaux canaux pour les atteindre.

La suite après les photos ↓

Avez-vous déjà utilisé RaiseNow TWINT lors d’événements ?

Oui. Par exemple, nous avons largement bénéficié de l’utilisation des paiements par code QR lors de notre Chränzli 2021. Les participants ont été heureux de payer avec TWINT et ont largement utilisé les codes RaiseNow TWINT Pay QR. L’utilisation de différents codes QR pour le bar, les biens et services et la tombola était très pratique, ce qui nous a ensuite facilité la facturation.

Nous avons simplement exporté les paiements vers Excel et les avons filtrés. Nous pouvions ainsi vérifier combien d’argent la caisse enregistreuse 1, la caisse enregistreuse 2… ont encaissé. Notre équipe de comptabilité interne a ainsi pu obtenir des données utiles sur les articles les plus performants lors de l’événement.

Quels ont été les défis que vous avez dû relever ?

Dans le cadre de la collecte des cotisations, certains membres nous ont fait remarquer que les codes QR envoyés par e-mail devaient être ouverts sur un écran distinct avant de pouvoir les scanner à l’aide de leur téléphone et de l’application TWINT. C’était un peu gênant, mais ça a quand même bien fonctionné. À l’avenir, nous utiliserons les PayLinks (également générés par RaiseNow pour les mêmes codes QR) pour cela. En tout, environ un tiers de nos membres a déjà payé via TWINT.

Qu’est-ce qui vous plaît avec RaiseNow ?

Tout fonctionne très bien et l’interface utilisateur est facile à comprendre. Le tableau de bord donne une excellente vue d’ensemble des paiements entrants et les versements via RaiseNow arrivent rapidement sur notre compte bancaire.

Avez-vous d’autres conseils à donner aux autres clubs ?

Si vous êtes en train d’évaluer si l’utilisation de RaiseNow TWINT en vaut la peine, il est utile de comparer les frais de RaiseNow avec les coûts administratifs que vous auriez autrement (par exemple, les frais de port) et les avantages liés à l’élimination de tous les autres tracas (par exemple, les retraits d’espèces, le comptage des caisses enregistreuses, le dépôt d’espèces).

Pour commencer, il est préférable de tester l’application de RaiseNow TWINT lors d’un petit événement. De cette façon, vous pouvez vous faire une expérience sans stress supplémentaire.

Pour nous, l’utilisation des champs « Campaign ID » et « Sub ID » a simplifié nos processus comptables.

Quel est votre prochain grand projet ou grande campagne où vous utiliserez RaiseNow TWINT QR ?

En 2022, nous organiserons à nouveau notre Turnerchränzli annuel et notre propre festival du printemps.

Cher Thomas, nous te remercions de tout cœur pour ce témoignage d’une belle réussite et nous te souhaitons, à toi ainsi qu'à ton association, beaucoup de succès à venir!

  Partenaire d’entretien Thomas Rüttimann