La bonne offre pour une collecte de dons plus efficace

Quel que soit votre budget, nous avons une solution pour vous. Concentrez-vous sur votre croissance et votre cause avec RaiseNow.

Free

L’offre pour les clubs, associations, petites organisations et organismes régionaux, sans frais fixes.

€0 $0 £0 0 CHF Pas de coûts fixes
Frais de traitement: 2,5 % Frais de service: 2.5% + 0.25 EUR 2.5% + 0.25 USD 2.5% + 0.25 GBP 2.5% + 0.25 CHF
  • 1 formulaire de dons
  • 1 devise
  • 2 langues
  • 4 moyens de paiement : Cartes de crédit, PayPal, TWINT et PostFinance
  • Dons ponctuels et récurrents
  • Champs de formulaire personnalisés sans limites
  • Montants des dons personnalisables
  • Accès au RaiseNow Hub pour créer des codes TWINT QR
  • Données en temps réel sur les dons, les paiements et les donateurs disponibles sur RaiseNow Manager
  • Vue d’ensemble claire grâce à un tableau de bord
  • Exports illimités des données en CSV ou XSLX
  • Personnalisation complète à l’image de votre marque (marque blanche)
  • Cryptage des données par SSL
  • Paiements certifiés PCI DSS
  • Contrôle de la fraude
  • Possibilité d’autocomplétion des formulaires pour les donateurs récurrents
  • Assistance par email
  • Accès à notre vaste Base de connaissances
  • Interfaces API et documentation
  • Webhooks permettant le transfert de données vers des systèmes tiers
Commencez en quelques clics
Growth

L’offre pour les organisations et mouvements nationaux et internationaux avec 3 formules attractives.

À partir de €195 $225 £175 225 CHF / mois
Frais de traitement: À partir de 0,6 % À partir de 1,25 % Frais de service: 0,5 % — 4,4 %
  • Tout ce qui est disponible dans l’offre Free, plus :
  • Formulaires de dons illimités
  • Devises illimitées
  • Langues illimitées
  • Moyens de paiement illimités avec contrats individuels
  • Option de couverture des frais
  • Crowdfunding (Platforme : complément ; Page de campagne : prévu)
  • Collecte intraentreprise (Platforme : complément ; Page de campagne : prévu)
  • RaiseNow Terminal
  • Intégrations CRM poussées avec Salesforce NPSP, SEXTANT, Creative OM, Microsoft Dynamics 365
  • Intégrations avancées aux logiciels de comptabilité avec Abacus et SAP
  • Possibilité d’être présenté sur TWINT+ 
  • Assistance étendue via des accords de niveau de service (SLA)
  • Traitement en option des bulletins de paiement
  • Plus de 1000 intégrations avec vos outils préférés grâce à Zapier
  • Accès aux nouveaux produits et fonctionnalités sans frais supplémentaires
  • Plus de fonctionnalités disponibles à la demande
Contactez un commercial

Voir toutes les fonctionnalités

Des fonctionnalités, ainsi qu’une assistance pour garantir votre succès

Parce que vous n’avez pas à vous débrouiller seul.

Customer success

L’équipe assistance client de RaiseNow se tient à votre disposition pour toute question technique, vous pouvez la joindre par email ou par téléphone selon votre offre

Services

Soyez rapidement opérationnel grâce à une offre de démarrage facile. Optimisez ensuite vos résultats en cours de route grâce à des formations de qualité, des conseils permanents et des services techniques

Formation

Des articles de blog aux webinaires, en passant par les articles de notre Base de connaissances, nous ne manquons pas de contenu éducatif gratuit pour vous aider à garder une longueur d’avance tout au long de votre croissance

Nos accords de niveau de service (SLA) :

Une assistance encore plus rapide et plus complète, adaptée à vos besoins.

Caractéristiques

Inclus dans l’offre Growth

EUR 140 USD 160 GBP 130 160 CHF /mois

EUR 450 USD 500 GBP 430 500 CHF /mois

EUR 1 450 USD 1 640 GBP 1 300 1 640 CHF /mois

Média d’assistance

Email

Email et téléphone (sur rendez-vous)

Email et téléphone

Email et téléphone

Temps de réponse

24 h (lun - ven 9 h - 17 h CET)

8 h (lun - ven 9 h - 17 h CET)

8 h (lun - sam 8 h - 17 h CET)

4 h (lun - dim 8 h - 17 h CET)

Délai de résolution des problèmes

48 h (lun - ven 9 h - 17 h CET)

24 h (lun - ven 9 h - 17 h CET)

16 h (lun - sam 8 h - 17 h CET)

8 h (lun - dim 8 h - 17 h CET)

Temps de fonctionnement garanti

99,5 %

99,5 %

99,7 %

99,9 %

Les plus

  • Intervention prioritaire
  • Surveillance passive
  • Intervention prioritaire
  • Surveillance passive
  • 30 minutes d’assistance par mois comprises
  • Intervention au niveau de priorité maximal
  • Surveillance active
  • 2 heures d’assistance par mois comprises
  • Service d’assistance étendue pour les connecteurs CRM, ERP, Marketing et réconciliation
  • Intervention au niveau de priorité maximal
  • Surveillance active
  • 4 heures d’assistance par mois comprises
  • Service d’assistance étendue pour les connecteurs CRM, ERP, Marketing et réconciliation

Nous proposons également des formules souples, modulables et adaptées à vos besoins. Contactez-nous pour découvrir nos offres de SLA

Contactez-nous

Frequently asked questions, answered

Y a-t-il des coûts fixes ?

Il n’y a aucun coût fixe pour l’offre Free. Les coûts fixes mensuels ne s’appliquent qu’à l’offre Growth. Trois formules sont disponibles pour l’offre Growth avec des coûts fixes et des frais de service variables, en fonction de vos revenus annuels et de vos besoins en matière de collecte de dons en ligne. Si vous avez besoin d’une intégration, d’une implémentation ou d’un accord de niveau de service spécifiques, ces frais seront facturés en sus.

Que couvrent les frais de service ?

Il s’agit des frais que RaiseNow facture pour la fourniture des infrastructures et de la valeur ajoutée aux formulaires de don, incluant des services tels que les paiements sécurisés, le traitement des erreurs, la synchronisation des données, l’export et bien plus encore. Ce montant s’ajoute aux frais de transaction concernant le traitement des paiements par les différents prestataires de services. Le client reçoit une facture mensuelle comprenant les frais de service du mois précédent.

Que sont les accords de niveau de service ?

Les accords de niveau de service (SLA) sont nos offres complémentaires correspondant à des services étendus fournis par notre équipe Customer Success. Ils comprennent des services spécifiques qui vont au-delà de ce qui est inclus dans les offres Free et Growth. Ceux-ci comprennent une assistance prioritaire, une disponibilité garantie, un temps de disponibilité et de livraison, différents canaux de contact et bien d’autres choses.
Un accord de niveau de service n’a rien d’obligatoire, mais il est recommandé dans de nombreux cas. Sans lui, vous pouvez toujours utiliser nos solutions sans aucun problème. Nous serons heureux de vous conseiller et d’évaluer ensemble des avantages que cela apporte.

Puis-je exporter les données relatives à mes donateurs ?

Oui, vous pouvez exporter l’historique des transactions, les informations sur les donateurs et les chiffres de performance des campagnes aux formats CSV ou XSLX.

Puis-je connecter ma propre passerelle de paiement ?

Oui, vous pouvez connecter vos propres passerelles de paiement, y compris Stripe, PayPal et bien d’autres. Contactez-nous pour découvrir d’autres options.

Existe-t-il une option permettant au donateur de « couvrir les frais » ou de « donner un pourboire » ?

Oui, vous pouvez proposer l’option « couvrir les frais » sur vos formulaires de don. Jusqu’à 90 % des donateurs choisissent de prendre en charge les frais de transaction et de service. Cela vous permet de recevoir et de conserver 100 % du montant du don, ainsi notre solution est amortie sans aucuns frais supplémentaires pour vous.

Quelle offre dois-je choisir ?

Cela dépend de la taille de votre organisation, des revenus annuels générés par votre collecte de dons en ligne et de vos besoins. Les caractéristiques détaillées et les fonctionnalités de chaque offre sont présentées ci-dessus et nous serions ravis de discuter avec vous de vos options en adéquation avec chaque offre.

RaiseNow est-il réservé aux organisations à but non lucratif ?

Nous soutenons tous les types d’organisations à but non lucratif, y compris les organisations caritatives, les organisations non gouvernementales et les clubs et associations. Pour chaque organisation nouvellement enregistrée, notre équipe effectue une vérification manuelle pour s’assurer qu’elle respecte notre code de déontologie avant de procéder au démarrage et à l’installation.

À quoi ressemblent le démarrage et la création d’un compte ?

Pour l’offre Free, vous pouvez immédiatement remplir ce bon de commande. Une fois que notre équipe a approuvé votre inscription conformément à notre code de déontologie, vous recevrez votre formulaire de don prêt à utiliser sous 5 à 10 jours ouvrables, avec vos moyens de paiement et les informations individuelles fournies lors de la commande. Vous recevez un code JavaScript à coller dans votre site et c’est tout, vous y êtes !

Si l’offre Growth vous intéresse, prenez rendez-vous avec notre équipe commerciale pour définir vos besoins. Après signature du contrat, notre équipe Customer Success prendra contact avec vous pour effectuer les différents processus de démarrage et de mise en place.

Combien de temps faut-il pour la mise en place ?

Le processus et le délai de mise en place dépendent de la complexité de vos exigences et de son implémentation. En moyenne, pour lancer leurs campagnes, il faut compter 5 jours ouvrables pour les clients Free et 2 à 8 semaines pour les clients Growth.

Quelle est la durée de mon contrat et comment puis-je le résilier ?

Chez RaiseNow, nous avons une politique équitable et nous sommes flexibles en ce qui concerne les conditions contractuelles. Pour les clients Free, vous n’avez rien besoin d’annuler : vous pouvez simplement retirer le formulaire de don de votre site. Pour les clients Growth, nous proposons des contrats d’une durée de un à trois ans avec un préavis d’un mois. Vous pouvez résilier votre contrat en nous envoyant un email à l’adresse support@raisenow.com.

Plus de 4 500 organismes font déjà confiance à RaiseNow