La bonne offre pour une collecte de dons plus efficace

Il n’y a aucun coût fixe pour l’offre Free. Les coûts fixes mensuels ne s’appliquent qu’à l’offre Growth. Trois formules sont disponibles pour l’offre Growth avec des coûts fixes et des frais de service variables, en fonction de vos revenus annuels et de vos besoins en matière de collecte de dons en ligne. Si vous avez besoin d’une intégration, d’une implémentation ou d’un accord de niveau de service spécifiques, ces frais seront facturés en sus.

Il s’agit des frais que RaiseNow facture pour la fourniture des infrastructures et de la valeur ajoutée aux formulaires de don, incluant des services tels que les paiements sécurisés, le traitement des erreurs, la synchronisation des données, l’export et bien plus encore. Ce montant s’ajoute aux frais de transaction concernant le traitement des paiements par les différents prestataires de services. Le client reçoit une facture mensuelle comprenant les frais de service du mois précédent.

Les accords de niveau de service (SLA) sont nos offres complémentaires correspondant à des services étendus fournis par notre équipe Customer Success. Ils comprennent des services spécifiques qui vont au-delà de ce qui est inclus dans les offres Free et Growth. Ceux-ci comprennent une assistance prioritaire, une disponibilité garantie, un temps de disponibilité et de livraison, différents canaux de contact et bien d’autres choses.
Un accord de niveau de service n’a rien d’obligatoire, mais il est recommandé dans de nombreux cas. Sans lui, vous pouvez toujours utiliser nos solutions sans aucun problème. Nous serons heureux de vous conseiller et d’évaluer ensemble des avantages que cela apporte.

Oui, vous pouvez exporter l’historique des transactions, les informations sur les donateurs et les chiffres de performance des campagnes aux formats CSV ou XSLX.

Oui, vous pouvez connecter vos propres passerelles de paiement, y compris Stripe, PayPal et bien d’autres. Contactez-nous pour découvrir d’autres options.

Oui, vous pouvez proposer l’option « couvrir les frais » sur vos formulaires de don. En moyenne, 70 % des donateurs choisissent de prendre en charge les frais de transaction et de service. Cela vous permet de recevoir et de conserver 100 % du montant du don, ainsi notre solution est amortie sans aucuns frais supplémentaires pour vous.

Cela dépend de la taille de votre organisation, des revenus annuels générés par votre collecte de dons en ligne et de vos besoins. Les caractéristiques détaillées et les fonctionnalités de chaque offre sont présentées ci-dessus et nous serions ravis de discuter avec vous de vos options en adéquation avec chaque offre.

Nous soutenons tous les types d’organisations à but non lucratif, y compris les organisations caritatives, les organisations non gouvernementales et les clubs et associations. Pour chaque organisation nouvellement enregistrée, notre équipe effectue une vérification manuelle pour s’assurer qu’elle respecte notre code de déontologie avant de procéder au démarrage et à l’installation.

Pour l’offre Free, vous pouvez immédiatement remplir ce bon de commande. Une fois que notre équipe a approuvé votre inscription conformément à notre code de déontologie, vous recevrez votre formulaire de don prêt à utiliser sous 5 à 10 jours ouvrables, avec vos moyens de paiement et les informations individuelles fournies lors de la commande. Vous recevez un code JavaScript à coller dans votre site et c’est tout, vous y êtes !

Si l’offre Growth vous intéresse, prenez rendez-vous avec notre équipe commerciale pour définir vos besoins. Après signature du contrat, notre équipe Customer Success prendra contact avec vous pour effectuer les différents processus de démarrage et de mise en place.

Le processus et le délai de mise en place dépendent de la complexité de vos exigences et de son implémentation. En moyenne, pour lancer leurs campagnes, il faut compter 5 jours ouvrables pour les clients Free et 2 à 8 semaines pour les clients Growth.

Chez RaiseNow, nous avons une politique équitable et nous sommes flexibles en ce qui concerne les conditions contractuelles. Pour les clients Free, vous n’avez rien besoin d’annuler : vous pouvez simplement retirer le formulaire de don de votre site. Pour les clients Growth, nous proposons des contrats d’une durée de un à trois ans avec un préavis d’un mois. Vous pouvez résilier votre contrat en nous envoyant un email à l’adresse support@raisenow.com.