Service Level Agreements Encore plus d'assistance

SLA signifie Service Level Agreement et désigne un accord entre le prestataire et le client sur le niveau des services à fournir dans le cadre des prestations incluses. Pour les offres de Software as a Service (SaaS), cela concerne généralement la disponibilité garantie, les canaux de contact et éventuellement les prestations individuelles transférées au prestataire dans le cadre d'une externalisation contre un montant forfaitaire.

Souvent le temps manque pour se préoccuper des tâches qui ne font pas partie des tâches principales des employés. Avec un SLA, rien n'est négligé et l'organisation peut se concentrer sur l'essentiel. En cas de pannes du système, un SLA garantit une prise en charge prioritaire et garantit la disponibilité du service d'assistance. Nous vous fournissons volontiers des détails sur les prestations en fonction de vos besoins.

La mise en place d'un SLA n'est pas obligatoire, mais toutefois recommandée dans de nombreux cas. L'utilité est individuelle et peut être comparée avec les différentes catégories de billets d'avion : le dédouanement plus rapide, les bagages supplémentaires et la place supplémentaire pour les jambes dans l'appareil ne changent rien à la destination du voyage ou à l'arrivée en toute sécurité, mais valent quand même la peine, par exemple pour les voyageurs qui souhaitent travailler en vol ou qui ont beaucoup à transporter. Nous serons ravis de vous conseiller et évaluer avec vous les avantages personnels d'un Service Level Agreements.

Les tarifs sont modulables et s'orientent en fonction de vos besoins. L'offre de base est le Widget & E-Payment SLA, qui est déjà disponible dès 40 francs par mois. Si vous vous décidez pour une combinaison de plusieurs SLA ou pour un contrats pluriannuel, vous bénéficiez d'une réduction tarifaire. Dans tous les cas : au regard des prestations de services associées, un SLA vaut la peine même avec une utilisation de seulement quelques-unes des prestations proposées.