Des dons rapides et sans friction : PayPal et TWINT ouvrent la voie

Les données montrent des préférences claires en ce qui concerne les modes de paiement : En 2024, PayPal représentait 40,3 % du volume des dons numériques en euros, contre 37,1 % l'année précédente. En Suisse, TWINT est resté le mode de paiement le plus utilisé, avec 68,1 % du volume des dons en CHF. PayPal et TWINT sont particulièrement populaires pour les petits dons. À mesure que les montants des dons augmentent, les paiements par carte de crédit et les virements bancaires traditionnels gagnent en importance.

Marco Zaugg ajoute : « Le parcours du donateur ne s'arrête pas à la fin de la transaction. Les donateurs veulent donner rapidement et facilement - et ils choisissent des modes de paiement qui leur permettent de le faire. PayPal et TWINT sont les grands favoris pour les petits dons - un signe fort de la valeur de nos partenariats avec des fournisseurs de premier plan

Les dons par téléphone portable se multiplient : En 2024, 53,8 % des dons en ligne ont été effectués à l'aide d'appareils mobiles. Pour les dons plus importants, l'utilisation d'un ordinateur de bureau reste plus courante.

Points de vue d'experts et perspectives du monde réel

Outre les données, l'étude présente des informations de première main recueillies sur le terrain. Des professionnels du secteur issus d'organisations telles que World Bicycle Relief, UNICEF Autriche et la Croix-Rouge suisse réfléchissent aux défis actuels - de l'augmentation des coûts d'acquisition et des attentes des donateurs en matière de mobilité à l'importance des dons récurrents.

Eva Danner, Marketing Management EU chez World Bicycle Relief, explique : « Nous avons des donateurs récurrents qui nous soutiennent fidèlement depuis de nombreuses années - souvent sans revenir sur leur décision. Ce type d'engagement à long terme repose largement sur la confiance. Dans nos communications publiques, nous nous attachons à montrer l'impact de notre travail par des preuves scientifiques et des récits honnêtes provenant des pays où se déroulent nos programmes. Il est essentiel de rester authentique et cohérent au fil du temps. »

À propos de l'étude 

L'étude Digital Fundraising Study 2025 combine des données internes de RaiseNow, des perspectives réelles d'organisations à but non lucratif et des avis d'experts du secteur. Elle reflète la mission de RaiseNow, qui consiste à donner aux organisations les moyens d'agir grâce à une technologie qui facilite les dons, les sécurise et les rend évolutifs. L'analyse comprend les données de 7 194 organisations, segmentées en fonction du volume total des dons en 2023 et 2024 et regroupées selon des critères d'évaluation standardisés.

Plus d'informations et un téléchargement gratuit sont disponibles ici.

À propos de RaiseNow

RaiseNow est l'un des principaux fournisseurs européens de solutions SaaS pour la collecte de fonds et les paiements numériques. Depuis 2015, RaiseNow aide les associations caritatives, les clubs et les organisations à collecter des dons et à traiter les paiements de manière sécurisée, efficace et conviviale. Grâce à une infrastructure de paiement intégrée et à un solide réseau de partenaires, RaiseNow permet une collecte de fonds numérique professionnelle - sans barrières techniques. Plus de 54 000 organisations dans le monde font confiance à RaiseNow, dont Save the Children International, WWF et Amnesty International.