L'avenir de la collecte de fonds en ligne
Comment RaiseNow et l'intégration de Salesforce sont devenus un élément clé de la numérisation de la Swiss Zakat Foundation.

La Swiss Zakat Foundation
Nous aimerions vous présenter la Swiss Zakat Foundation. Une jeune fondation qui a un impact local en utilisant la technologie RaiseNow pour unir la tradition et les avancées numériques d'une manière très spéciale.
La zakat est un terme qui n'est peut-être pas familier à tout le monde, mais qui représente une forme remarquable de soutien social. Troisième pilier de l'islam, elle ne se limite pas à la charité au sein de la communauté. Il s'agit d'un enseignement fondamental de la foi. La zakat oblige les musulmans à verser chaque année 2,5 % de leur richesse, qu'ils redistribuent pour soutenir la communauté, tant sur le plan social qu'économique.
Depuis 2020, cette fondation émergente exploite le pouvoir de la zakat dans le monde moderne, en utilisant la numérisation et la technologie comme une force au service du bien. Le site web propose une calculatrice qui aide les utilisateurs à calculer leur zakat personnelle, en tenant compte automatiquement des taux en vigueur. En quelques clics, ils peuvent faire leur don en ligne. La Swiss Zakat Foundation supervise les dons et veille à ce qu'ils soient utilisés efficacement au niveau local. En outre, le site web sert de ressource principale pour les personnes dans le besoin, leur permettant de demander la zakat directement et en toute sécurité.
La Swiss Zakat Foundation a aidé plus de 400 particuliers de cette manière depuis avril 2020, ce qui a un impact réel sur la communauté locale.
Premiers pas
Lorsqu'il a créé la Swiss Zakat Foundation, le directeur général Saâd Dhif s'est très vite rendu compte qu'il fallait une méthode de collecte de fonds automatisée, avec toutes les informations en un seul endroit. « Nous avons commencé avec un autre CRM, mais il s'agissait d'un véritable patchwork de plates-formes informatiques, ce qui n'était pas très clair. C'était bien, ça fonctionnait, mais c'était complexe et pas idéal. Je me disais déjà qu'il devait y avoir une autre solution pour rassembler toutes les informations et les options de paiement. Une source unique de vérité ».
Et cette source unique de vérité, Saâd l'a finalement trouvée en RaiseNow. Après avoir pris contact et s'être inscrit en tant que client gratuit, il a été impressionné par les avantages de notre technologie : « Nous avons rapidement constaté qu'il était beaucoup plus facile pour les gens de faire des dons. Grâce à RaiseNow, nous avons pu proposer de nombreuses options de paiement dans les formulaires de don configurables, tandis que des options telles que le portail de dons TWINT nous ont immédiatement donné plus de visibilité. »
Intégration avec Salesforce NPSP
Il n'a donc pas fallu longtemps pour que la Swiss Zakat Foundation devienne l'un de nos précieux clients Growth. Ensemble, nous avons commencé à intégrer Salesforce NPSP (The Nonprofit Success Pack) à la fin de l'année 2021.
« Avec l'aide d'une fantastique équipe de bénévoles, l'intégration de Salesforce a été facile et le processus avec RaiseNow s'est déroulé sans problème », explique Saâd, qui considère la numérisation comme l'avenir de la collecte de fonds en ligne. Cela correspond à son groupe cible, essentiellement jeune, car 50 % de la communauté musulmane de Suisse a entre 25 et 45 ans. Salesforce est d'une aide précieuse à cet égard.
Les avantages de Salesforce pour la Swiss Zakat Foundation
- Collecte efficace et sécurisée des dons
- Gestion professionnelle des données
- Octroi de subventions et gestion des dossiers avec Salesforce
- Transparence, amélioration des rapports et mesure de l'impact
- Partenaire solide de RaiseNow : collaboration avec Nexell
L'intégration de Salesforce à la collecte de fonds en ligne vous permet de stocker et de gérer toutes les données relatives aux dons et aux donateurs à un emplacement central. Les processus automatisés augmentent l'efficacité et réduisent le nombre d'erreurs manuelles. Salesforce offre également un large éventail de fonctions intégrées, qui sont très importantes pour la collecte de fonds en ligne, notamment en ce qui concerne la sécurité des données. Les rapports et les analyses en temps réel permettent de connaître à tout moment les performances d'une campagne donnée, et vous pouvez établir une communication personnalisée avec les donateurs en suivant l'historique de leurs interactions et de leurs dons.
Nous sommes devenus un partenaire de confiance de la Swiss Zakat Foundation. Ce qui est particulièrement important dans ce cas, car jusqu'à 90 % de tous les dons sont effectués pendant le mois du jeûne, le Ramadan, et chaque année, l'équipe très motivée de la Fondation Zakat doit gérer un volume énorme dans un court laps de temps. Salesforce facilite non seulement le traitement des dons et soulage l'équipe de la fondation pendant cette période intense, mais facilite également la planification de la gestion des dons, car les demandes de zakat des personnes en quête d'aide arrivent et sont traitées tout au long de l'année. En effet, les demandes de zakat des personnes en quête d'aide arrivent et sont traitées tout au long de l'année. Il est donc important de ne pas perdre le fil.
Des résultats impressionnants
Le succès n'a pas tardé à venir, justifiant amplement l'approche numérique. La Swiss Zakat Foundation est devenue l'un des précieux clients de RaiseNow en octobre 2020 et a commencé à faire avancer la collecte de fonds en ligne l'année suivante. L'intégration Salesforce a permis de gérer le volume des dons depuis la fin de l'année 2021, ce qui a ensuite permis de multiplier le volume plusieurs fois. Voici la fantastique croissance des dons de la Swiss Zakat Foundation au cours des trois dernières années :
Aussi impressionnant que puisse paraître ce chiffre de dons pour l'année écoulée, l'objectif qui le sous-tend est encore plus important. Cet argent a déjà permis d'apporter une aide significative à plus de 400 personnes et familles. La Swiss Zakat Foundation soutient les personnes qui n'ont pas d'autre choix. Elle rembourse des dettes pour permettre à ces personnes de prendre un nouveau départ dans la vie, accorde des bourses d'études pour façonner l'avenir des jeunes, offre une aide locale dans les situations d'urgence où elle est vraiment nécessaire et continue à apporter son soutien avec une équipe de travailleurs sociaux engagés.
Grâce au soutien des donateurs, la Swiss Zakat Foundation peut utiliser la numérisation et notre technologie de traitement des paiements pour influencer positivement de nombreux destins individuels et, par conséquent, la société en général.
Le voyage continue
Avec ces résultats fantastiques, la Swiss Zakat Foundation reste un client satisfait du Growth Package. Si vous avez envie d'essayer une solution technique complète qui fera passer votre collecte de fonds en ligne au niveau supérieur, n'hésitez pas à nous contacter. Notre solide partenariat avec Salesforce nous permet de proposer la solution adéquate pour chaque marché.
Pour plus d'informations sur la Swiss Zakat Foundation et ses succès, et sur la manière dont vous pouvez aider localement, consultez son site web. Pour Saâd et son équipe, Salesforce n'est qu'un début :
« De notre point de vue, la numérisation offre un énorme potentiel pour avoir un impact sur le secteur à but non lucratif. Les solutions et plateformes informatiques telles que Salesforce permettent d'être encore plus efficace avec moins de ressources et de coûts. Il existe de nombreuses solutions sur mesure et il est toujours possible de les développer davantage. »
L'équipe de la Swiss Zakat Foundation souhaite notamment utiliser le profil Salesforce pour montrer à ses donateurs où vont leurs dons et quel est leur impact. Plus de transparence grâce à Salesforce. « Nous travaillons actuellement avec Nexell sur d'autres versions, afin d'optimiser encore davantage la collecte de fonds en ligne pour toutes les parties. Notre voyage dans ce domaine se poursuit.
Chez RaiseNow, nous sommes ravis de faire partie de ce voyage. Un grand merci à Saâd et à l'équipe de la Swiss Zakat Foundation pour cette fantastique coopération !
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